פתרונות לתעשייה
מרכזי תמיכה טלפוניים CALL CENTERS
- הפחתת התחלופה של עובדים באמצעות מנגנוני בחירה וסינון המנוהלים באמצעות מודול מחולל השאלונים במערכת בלוסום.
- העלאת שביעות הרצון של הלקוחות על ידי שימוש בניהול מיומנויות וכשירויות צוות המוקדנים.
- הוזלת עלות קבלת לקוח חדש באמצעות יצירה מהירה של תוכן ללמידה עצמית וניהול במערכת בלוסום המוודאת הבנה של החומר הנלמד תוך פרק זמן קצר ביותר.
- הגדלת המכירות באמצעות אימון בסימולציות של זרימת פניות טלפוניות.
- חיסכון בעלויות ובזמן קליטת עובד חדש באמצעות הדרכה מבוססת מחשב בצורה פרטנית, ללא תלות בהמתנה לקליטת עובדים אחרים.
- חיסכון בעלות הטמעת הידע באמצעות תרגול העובדים על ידי שימוש במנגנון הלמידה האדפטיבי של בלוסום המאתגר כל לומד לרמתו הוא ומאפשר הטמעת ידע בצורה אישית לכל לומד בצורה המותאמת לרמתו.
- באמצעות שימוש בחבילת בלוסום ניתן לגרום לעובדים להבין טוב יותר את כל האפשרויות ולגרום ליעילות מוגברת של שימוש במערכת ה CRM.
מרכזי הדרכה
- הפחתה משמעותית בזמן הנחוץ להפקת חומר לימודי ע"י יצירה מהירה של תכנים מגוונים.
- יצירת לומדות המבוססות מצגות תוך מספר דקות באמצעות אשף ייחודי.
- השקת הדרכה המבוססת על שימוש באינטרנט עבור הלקוחות.
- מסירת דיווחים מפורטים הנוגעים לאיכות ההדרכה והעברת הידע ללקוחות.
- ניהול קל ושליטה בסביבת הידע באמצעות מערכת הניהול של בלוסום KLMS.
- שביעות רצון התאמה אישית של ההדרכה לכל חניך באמצעות מנגנון הלמידה האדפטיבית.
פתרון לכל בעל תפקיד בארגון
מנהל משאבי אנוש ומנהל הדרכה ארגוני אשר אמונים על הטמעת הידע הארגוני ומקסום הפוטנציאל האנושי של הארגון הם הלקוחות ה"קלאסיים" של למערכות ניהול ידע. מערכת בלוסום מכילה הרבה מעבר לניהול ידע ולכן גם פונה ומתאימה לכל בעל תפקיד בארגון בצורה היקפית בתפקידו או כפתרון לבעיה נקודתית.
מנהל בטיחות, איכות סביבה ואבטחת איכות - באמצעות מערכת בלוסום ניתן להפוך לתוכן מתוקשב כל נוהל בטיחות, להצמיד לו שאלות הבנה ולוודא שהעובדים באמת יודעים את החומר. בנוסף, המערכת מאפשרת לבצע מבדקים פנימיים של הארגון עם מדדים מדויקים.
מנהל רגולציה - באמצעות מערכת בלוסום ניתן להעביר כל נוהל או שינוי ברגולציה , לוודא שהמשתמשים הבינו את הרגולציה ולאפשר הוכחה לרשויות על כך שהמידע, הועבר, הובן והוטמע.
מנהל תפעול - באמצעות מערכת בלוסום ניתן להעביר הוראות עבודה, הסברים והדרכות לכל עובד באשר הוא נמצא בעולם, לוודא שהוא מבין ולקבל משוב מדויק על רמת ההבנה שלו על הפעולות שעליו לעשות.
מנהל טכני - באמצעות מערכת בלוסום ניתן לקשר מידע טכני לעובדים, להציג אותו כקטלוג זמין לצרכי העובדים, להעביר מידע טכני לפורמט לומדה ולשלוח אותו למשתמשים אשר חשוב יבינו את המידע הספציפי.
מנהל שיווק ומכירות - באמצעות מערכת בלוסום ניתן להעביר מידע שיווקי לסוכנים, אנשי מכירות, מפיצים, קמעונאים, לקוחות וכל אחד שחשוב שהמידע השיווקי על המוצר ועל המבצע יגיע אליו , יוטמע ויובן.
מנהל מוקדים טלפוניים - באמצעות בלוסום ניתן להדריך את כלל העובדים במהירות ובקלות על לקוח חדש, נושא חדש או עדכון פעילות עבור לקוח קיים.
מנהל IT - באמצעות מערכת בלוסום ניתן ליצור שיעורי למידה עצמית על תוכנות מחשב חדשות, ניתן ליצור מנגנון עזרה אינטראקטיבי, לקשר את השיעורים למשתמשים ולוודא שהם מבצעים במדויק את הפעולות לפי הסדר ובצורה הנכונה.
קב"ט ארגוני - באמצעות מערכת בלוסום ניתן להעביר נהלי ביטחון ולוודא את הטמעתם בקרב המשתמשים.
מנכ"ל - באמצעות מערכת בלוסום ניתן לראות את מצב הידע הארגוני עד לרמת העובד הבודד בכל רגע נתון ולאתר מוקדי כשל נקודתיים ולטפל בהם בצורה מערכתית תוך כדי תנועה.
פתרונות לתחום החינוך
"Blossom פיתחה חבילה כוללת של תכנה אשר משפרת באופן משמעותי את חווית הלמידה" - הטכניון, מכון טכנולוגי לישראל.
Blossom נוצרה כתוצאה מתשוקה המשלבת הטמעת ידע עם טכנולוגיה. אנו מאמינים שהטכנולוגיה צריכה לשרת את תהליך הלמידה כך שהלמידה תתבצע מתוך הנאה ומתוך חוויה אינטראקטיבית. המטרה הסופית של תהליך זה תהיה רכישה משמעותית של ידע הנובעת מאימון אפקטיבי.
לאחר מספר שנות פיתוח הבאנו את הלימוד המתוקשב (E-LEARNING) לפשטות ברמת המשתמש הבודד, הן ביצירת התוכן והן בניהול הידע ותפוצת התוכן.
מערכת "בלוסום" הינה סביבת הלימודים העתידית, מערכת זו באה להשלים את עבודת המורה בכתה ולשפר את הבנת החומר על ידי התלמידים.
המערכת מורכבת ממחולל לומדות, פלטפורמה לניהול הלימוד בכלל וניהול הלימוד המתוקשב בפרט.
באמצעות שימוש בחבילת בלוסום ניתן להעלות את רמת הלימוד בבתי הספר ורמת השליטה על החומר ועל הלמידה בכל הרמות.
רמת התלמיד:
- חווית למידה מוגברת.
- חדרי דיונים לקהילות לימוד.
- יכולת בחירת נושאים נוספים ללימוד שפתוחים למשתמש.
- יכולת התקדמות בקצב אישי.
- באמצעות מנגנון הלימוד אדפטיבי הייחודי לבלוסום, הלומדה מותאמת ומאתגרת את הלומד בהתאם ליכולתו.
רמת המורה:
- יכולת ניטור הכנת שיעורי בית בקלות.
- תקשורת מלאה עם ילדים חולים או בעלי מוגבלויות שנעדרים מבי"ס.
- יצירת השיעור המתוקשב ברמת המורה, אין צורך במתכנת , מומחה תוכן או כל ישות אחרת ליצירת השיעור המתוקשב.
- ניתן להפוך חומר קיים מכל מצגת, סרט טקסט ועוד לשיעור מתוקשב בקלות.
- ניתן לשלב בקלות, סרטים, קול, אנימציות ועוד.
- ניתן ללמוד שיעורים מתוקשבים שלא נוצרו בבלוסום.
- ניתן לשנות שיעורים מתוקשבים בקלות כך שגם מי שעבר אותם פעם אחת יזכה לחוויה מחודשת בפעם השנייה.
- ארגון וקיטלוג של תכנים, שיעורים, קורסים מרמת השיעור לכיתה עד לרמת כל הבית ספר לכל שנת הלימודים.
- יכולת ניהול פשוטה של זרימת עבודת הלמידה.
- יצירת ונתינת מבחנים שונים לכל תלמיד לפי רמתו.
- מעקב אחר הרגלי למידה של כל תלמיד ואיתור בעיות בזמן.
- תרגול של "למידה ע"י עשייה".
- תקשורת עם המורה גם בשעות לא קונבנציונאליות בהתאם לרצון המורה.
רמת הנהלת המוסד:
- ניתן לבצע אחידות בית ספרית, מחוזית וארצית לנושא מסוים ולוודא רמה אחידה.
- התלמיד, המנהל והמורה יודעים בזמן אמת את הרמה האמיתית של התלמיד.
- לצוות הפדגוגי בבי"ס יכולת לאתר בעיות שחותכות, שיעור, מקצוע, שכבה מסוימת וכו' עד לרמת התרגיל הבודד.
- הבטחת רמה קבועה של מסירת או הצגת תכני לימוד.
רמת ההורה:
- צ'אט סטרילי.
- סביבה וירטואלית סטרילית ויכולת התקשרות רק עם משתמשים שהם תלמידים ו/או מורים מתוך המערכת ולא משתמשים אלמוניים.
- קשר רציף עם המורה.
- לפי החלטת בית הספר ידיעה בזמן אמת על בעיות, אי הופעה או אי הכנת שיעורי בית.
שירותים
Blossom מספקת שירותים מקצה לקצה בכל תחום של יצירת ניהול והטמעת ידע:
שירותי יעוץ – בלוסום מספקת שירותי יעוץ לכל סוגי הארגונים הכוללים ניתוח הצרכים של הלקוח, על מנת לאתר את התהליכים הבעייתיים בתחום יצירת, ניהול והטמעת ידע ובהתאם לכך לאפיין את הפתרון המתודולוגי המתאים לצרכי הלקוח. כל שירותינו מבוססים על מתודולוגיות והמחקר המעשי והאקדמי המעודכנים ביותר ואם יש צורך, מלווית על ידי פרופסור עידו ערב מהפקולטה לתעשייה וניהול בטכניון.
שירותי ניהול הדרכה – לחלק מלקוחותינו גודל הארגון אינו מאפשר להחזיק רכז או מנהל הדרכה. במקרים אלו, בלוסום מציעה שירות של ניהול הדרכה המשולב עם חבילת בלוסום ליצירת ניהול והטמעת הידע של בלוסום, בצורה זו נהנה הארגון מהטכנולוגיה העדכנית ביותר בעולם ליצירת ניהול והטמעת ידע ללא צורך באיוש משרה או חלקי משרה נוספת.
כתיבת לומדות – חברת בלוסום נותנת שירות כתיבת לומדות ללקוחותיה, השירות הזה ניתן בין על ידי שימוש בכותבי לומדות עצמאיים או על ידי שת"פ עם חברות תוכן המתמחות בכתיבת לומדות בתחומים ספציפיים כגון, בנקאות, ביטוח, בטיחות וכו'.
שירותי הטמעת תכנה - השילוב של מחולל הלומדות של בלוסום ומערכת ניהול והטמעת הידע של בלוסום, נותן לבלוסום יתרון אדיר בתחום של הטמעת תכנה.
- ניהול הפרויקט – בחברת בלוסום עובדים מספר מהנדסי תעשייה וניהול בעלי ידע וניסיון בניהול פרויקטים גדולים בתחומים מגוונים.
- הכנת הקורס - באמצעות מערכת הניהול של בלוסום ניתן להכין את הקורס מראשיתו ועד סופו על כל המשתנים הקיימים בקורס כולל תלות בין משתנים שונים.
- יצירת תוכן מהירה - באמצעות מחולל הלומדות ניתן לייצר כמות גדולה של לומדות המבוססות על מסכי מחשב של התכנה הנדרשת בפרק זמן קצר ביותר שיכול להגיע לפחות מדקה לשקף מושלם.
- וידוא הבנה – ניתן ליצור את הלומדות בצורה כזו שיחייבו את המשתמש לבצע את הפעולה הנכונה כגון בחירה או הצבעה על נתון מסוים.
- ניהול הלמידה המתוקשבת – באמצעות שימוש במערכת הניהול של בלוסום ניתן ל"דחוף" את הלומדות לכלל המשתמשים, לוודא שעברו את הלומדה, נבחנו, ולקבל ישירות למייל של הממונים את תוצאות המבחנים, מתי נבחנו ולמדו, מי לא ביצעו ועוד מגוון דוחות.
- ניהול הלמידה – באמצעות מערכת בלוסום ניתן לקבל בדחיפה דוחות של נוכחות בקורס משולבים עם דוחות של עלויות וחישובי תקציב.
- שילוב של הדרכה פרונטאלית – לבלוסום יועצים רבים במגוון תחומים שתפקידם לשפר באופן מתמיד את מערכת בלוסום, בעת הצורך יועצים אלו מסוגלים להדריך בצורה פרונטאלית במגוון נושאים.
